A PayPal anunciou uma parceria estratégica com a OpenAI para integrar o seu sistema de pagamentos diretamente no ChatGPT, permitindo aos utilizadores comprar produtos sem sair da conversa. A medida coloca a empresa na linha da frente do chamado agentic commerce — um modelo de comércio autónomo impulsionado por inteligência artificial — e fez disparar em 14% o valor das suas ações após o anúncio.
Alex Chriss, CEO da PayPal, sublinhou que a empresa construiu «a maior rede de comerciantes verificados do mundo», e que, com esta integração, «centenas de milhões de consumidores com carteira PayPal poderão agora comprar no ChatGPT com total confiança». O executivo acredita que este novo paradigma será «uma parte central do futuro do comércio digital».
Com esta funcionalidade, os utilizadores poderão pagar com cartão, conta bancária ou saldo PayPal, mantendo acesso a proteção do comprador, acompanhamento de encomendas e mecanismos de resolução de disputas. Para os comerciantes já ligados à PayPal, o processo será automático, sem necessidade de acordos adicionais com a OpenAI — as transações serão geridas pelo sistema de pagamentos delegados da plataforma.
Além de simplificar o pagamento, a parceria liga o catálogo de produtos de milhões de pequenas empresas e grandes marcas ao ecossistema do ChatGPT. A partir de 2026, será possível descobrir e comprar artigos diretamente na conversa, graças à adoção do Agentic Commerce Protocol (ACP) e da infraestrutura ACP Server da PayPal, que atua como camada de acesso segura e escalável.
O movimento insere-se também numa transformação interna da empresa. A PayPal começou a expandir o uso do ChatGPT Enterprise entre os seus mais de 24 mil colaboradores e introduziu ferramentas como o Codex para programadores, com o objetivo de acelerar a inovação e melhorar a experiência do cliente. O uso de modelos de linguagem abertos, como o Nvidia Nemotron, já permitiu aumentar em 50% a velocidade dos sistemas e multiplicar por cinco a produtividade em desenvolvimento.
Segundo a empresa, esta evolução baseia-se numa «arquitetura aberta que oferece controlo total sobre a camada de inteligência artificial», e faz parte de uma estratégia que continuará a ser aprofundada em colaboração com a Nvidia.
Paralelamente, a PayPal reviu em alta as suas previsões de lucro para 2025, situando-as entre 5,35 e 5,39 dólares por ação. No último trimestre, a empresa registou um crescimento de 7% nas receitas, alcançando 8,4 mil milhões de dólares, com um volume total de pagamentos processados de 458,1 mil milhões.
